在论坛上，粤港澳三地消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议，并正式上线开通了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”，通过平台，港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉，省内消费者关于港澳的消费投诉可实现“一网转办”。

广东省消委者委员会秘书长 杨淑娜：

       我们从去年（2018年）以来，重点研究建设了粤港澳大湾区消费投诉转办平台，有两个主要方面的功能，一个是进一步畅通了消费者投诉的渠道，第二个就是提高了投诉处理的效率，会减少投诉流转的时间。

       据统计，目前省内已有5个地市与香港、10个地市与澳门分别签订了消费维权合作协议。近三年来，全省消委会共处理粤港澳跨境消费维权投诉1580余件，为消费者挽回经济损失1430余万元。三地的消费纠纷快速处理机制已经突破了跨境消费投诉移交、信息保护、法律适用等方面的制度壁垒，大幅提升了区域消费维权联动的程度和水平。

香港消费者委员会副总干事 汤炽忠：

       香港消委会将会积极配合粤港澳大湾区发展，实际上香港消委会至今已与23个内地城市消委会签订了合作协议，包括了大湾区的5个城市，并会在短期内与大湾区的其余4个城市的消委会签订合作协议。